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在網路世代的推波助瀾下，網路影音廣告持續發燒；YouTube 日前公布了 2014年第四季「台灣YouTube最成功廣告影片排行榜」，顯示出優質的影音內容才能引發網友持續關注並脫穎而出。其中，讓人捧腹大笑的Kuso內容以及感人肺腑、賺人熱淚的情感訴求仍是廣大民眾的心頭好，結合時事及生活化的情節更讓無數網友的情緒跟著影片一同起伏。 

發燒網今日舉行「社群行銷新局面」說明會，會中列舉社群行銷五大趨勢，並針對趨勢提出全新解決方案。發燒網共同創辦人閻妃麗說明，雖然Facebook專頁貼文能見度持續降低至平均 6% 以下，且 Facebook 規定自11月5日起不能強迫加入粉絲團，但在社群行銷時代，只要能用對方法，是絕對可以大幅降低行銷成本的。
                 發燒網共同創辦人閻妃麗

 

導語：很多公司對於如何將社群媒體作為行銷計畫的一部分合理使用，依然存在誤解。你的公司是否也是這些持續性誤解/誤用的犧牲者呢？
社群媒體作為主流行銷工具的重要性和有效性對我們來說已經不是新聞。HubSpot的最新調研報告顯示，在過去兩年間，全球消費者在社群媒體上花費的時間增長了250%。即使是中小零售商也已經認識到社交媒體作為一個高效經濟的行銷工具的重要性。但是對於如何將社群媒體作為行銷計畫的一部分合理使用，依然存在誤解，而這些誤解正在對品牌造成傷害。
你的公司是否也是這些持續性誤解/誤用的犧牲者呢？不妨問下自己以下幾個問題：
1. 你是否在所有社交媒體管道都使用一致的、易於識別的品牌形象和風格來吸引和維護你的粉絲？
Amazon、Square、GoDaddy 和其他社交媒體佼佼者們，將社交媒體互動用藝術形式包裝成了講故事的技巧。你完全可以從他們身上學到幾手。塔吉特公司（Target）與瑪氏彩虹糖（Skittles）也同樣通過 Facebook 首頁來用一種可視而難忘的方式介紹它們的品牌故事。
2. 你是否在社群媒體用互動方式讓你的品牌更加人性化？
觀察一下聯合利華在其 Facebook、Twitter 和 YouTube 推廣其 AXE 品牌男士洗護產品的方法。在聯合利華看來，AXE「不僅是一個領先的男性洗護產品，它代表一種生活方式，通過男士們生活、工作和娛樂的獨特體驗來觸及他們內心的一種代表生活方式的品牌。」
匡威品牌通過消費者日常使用其產品的過程中建立其社群媒體網路，很多內容來自於崇拜這一品牌、願意與這一品牌互動的大眾。可能做得最好的是能多益 (Nutella)，它使用很出色的時間線連結，用其獨創而令人印象深刻的方式讓其從眾多品牌中脫穎而出。很多品牌通過將大眾帶入其生產流程的方式使品牌顯得人性化。在社交媒體管道發帖問一些有趣甚至離奇的問題，與你的受眾互動，並保持幽默感，這能很快成為你的品牌承諾的一部分。
3. 你在社群媒體上的「聲音」是否前後一致？是否與品牌管理較好的方面保持同步？
發展並傳遞統一的社群媒體品牌聲音並不是件容易的差事。在這一點上，專門設立了社交媒體部門的大企業和總人數不到 10 人僅靠大家輪流維護社群媒體的小企業，他們之間並無不同。把社群媒體的監控和回饋工作交給更願意在社群媒體上發聲的年輕員工，是很容易的選擇。但是所有的員工都應該對企業願景、企業使命以及企業精神有足夠的瞭解，確保他們能在公共場合代表公司的面貌。在社群媒體上的發聲應得到重視。社交媒體內容是否在方式、語言、風格以及傳遞方式上在各個管道保持一致？如果答案是否定的，製作一份樣式表應當被列入日程。
4. 你的企業是否將社交媒體戰略定位於18~34歲的人群？
如果你的回答是肯定的，你可能就失去了一部分重要的社群媒體人群：行業資深者。根據 Pew Research Center's Internet and AmericanLife Project 調研結果，社群媒體上超過 65 歲的人群正在迅速上漲。斯坦福大學長壽研究中心負責人 Laura Carstensen 表示，在美國國家公共電臺 2013 年 11 月的採訪中發現，超過一半的 65 歲及以上的老年人都在用互聯網，「老年人使用互聯網的技術也越來越熟練。」這些 65 歲及以上的老人大多出生於嬰兒潮時期，比他們之前的任何一代人都要富有——他們對技術的悟性很高，更加年輕化。你得確保你的社群媒體資訊不要遺忘了這一群體。你發文的風格和內容決定了你的受眾群體。如果你還沒有確定你的社群媒體品牌定位，你可要抓緊時間了。
5. 你在社群媒體上處理消費者投訴以及不滿意的消費者點評時，是否即時，是否還帶有自我保護的防禦態度？
帶著真誠關懷的態度回復粉絲，丟開防禦的姿態。你的回復方式和風格要讓粉絲們知道你關心他們以及他們對你產品/品牌的體驗，這是一筆財富。最好的企業能迅速將消費者的投訴轉到線下(處理)，但在公開場合依然保持開放與誠意，留給消費者一個長期滿意的印象。
最重要的一點，不管怎樣不要刪除差評——肯定已經有人看到了這些負面評論，他們也很有興趣看你如何回復。
6. 你的社交媒體內容是否連結到你的公司和產品頁面？
你應該避免在社群媒體上過度推銷，但是你可以讓粉絲與你的品牌保持興趣和互動。你的公司是否有採取環保行動?最近公司是否獲得了什麼榮譽?或者你們有一個有趣的博客?能對自己產品以及產品的使用者展示出真誠熱情的品牌很容易激起消費者的興趣。你可以嘗試在社群媒體首頁打上你的網站廣告，或在社群媒體上設計一組圖片（內含你的網址），給粉絲留下深刻印象。這些不但能增加你的網站流量，同時也能將粉絲引導至（你網站上）不同的產品、內容頁面。
7. 發文太多，還是太少？
發文太少，粉絲很難互動。發文太多，也會招人厭。對於發文頻率，雖說沒有理想的計算公式供你參考，但是與你的其他行銷管道一樣，監控成果是必要的工作。不衡量結果就無法管理專案。社群媒體並不能被當作行銷的新技術，抑或是取代其他行銷方式的替代品，但是它依然應該成為你公共戰略的核心部分。需要聰明地使用它，才能支援你的行銷工作。確保你的社群媒體經理、團隊或者資訊收集小組在社群媒體採用的方式、論調、音量和態度都能保持同步，這樣你就能迅速成為社群媒體行銷界的一個明星了。

Content marketing is by no means new, but it can be a hard game to get into -- not because it's hard to market with content, but because sometimes it seems as though content marketers are speaking their own language. I'd like to clear up some of the more obscure content marketing jargon for you. I'll assume that you know generic Internet Marketing jargon like 'Above the Fold' and all the three-letter acronyms (SEO, PPC, ETC.); if don't have a good grasp of those, this probably won't make any sense regardless.
A
Accessibility: The quality of being able to be reached, comprehended, and put into use -- in content marketing, most often applied to an individual piece of content.
Agility: The ability of a company to alter its content marketing strategy quickly in response to new events or new understanding of their market.
Authenticity: The ability of a company to communicate authentically with its customers, authenticity is one of the strong points of content marketing and separates it from traditional marketing.
Authority: A quality of content that makes the audience inclined to trust it. Authoritative content is, by and large, something to you should attempt to create.
Aggregation: The process of acquiring content from a variety of different sources and providing it in a single outlet. SEE: Scraping.
Astroturfing: The act of using fake comments created by your business in order to promote a product or idea. Highly controversial and illegal in some countries.
Atomization: The process of breaking a long and/or technical piece of content down into several smaller or easier-to-comprehend units and publishing them individually. Often used to take an in-depth article or white paper and post it, atomized, onto Twitter or Facebook.

現在的網路廣告，不單只是靠一種工具就能做到產品廣而告知的功能。正因如此，生洋在熟知行銷趨勢的轉變，並且市場多樣化的需求下，要提供給你全方位的服務！
廣告執行最重要的就是要找到『對的人』、挑『對的時機』說話、溝通『對的訊息』！以多年網路行銷的成功經驗，透過提高網站能見度，為客戶開創無限藍海商機！
做生意最怕沒人知道、沒客人上門，而小本經營的您想做廣告卻又擔心會花很多錢？想做廣告其實很簡單，「關鍵字廣告」是一種小公司也負擔的起，讓你可以控制每日預算的有效宣傳管道。所謂「關鍵字廣告」就是當網友在找您的商品或服務時，按下「搜尋」後，您的廣告就會出現，當這些有需求的網友看到您的廣告，成交機會當然大。而且廣告曝光免費，網友點了您的廣告才計費。
調查發現：當廣告排序在搜尋最上方時，品牌曝光及被記憶的效果最大。

常常覺得美國的網際網路企業氣吞山河，美國市場做完以後就開始出各國語言版，然後滿世界去開分公司，打不下的市場就併購。畢竟，美國是網際網路的發源地，不論是技術，創意，商業模式甚至是資金與產業環境，總是走在前頭。
在台灣，最大入口網站是美國來的，Google在此也有一席之地；訪問

要創造消費者都愛逛的電子商務網站需要很多心思，這網站不能只是設計用來滿足消費者的需求，也應該同時滿足企業的需求。「傳統零售業轉型電子商務，怎麼轉才好？」一文中，很多傳統產業也開始轉型電子商務，通往成功的路上雖然顛簸，但有很多錯誤是可以預知且避免的。英國 Real Business 網站提出創業家在架設電子商務網站時常犯的十大錯誤，建議創業家們可將這十大錯誤貼在桌前，時時提醒以免忘記。
第一錯：缺少詳細的產品資訊
每個產品的細節要根據你賣的產品去調整，比如買一件洋裝，除了花紋、顏色、尺寸等，消費者一定也會想知道洋裝背面的樣子、以及model 的身高體重，這樣她們才好知道穿起來的感覺。提供詳細的產品資訊是在網站一開始就要特別注意的，產品資訊也要時時更新，才能取得顧客的信任。
第二錯：隱藏聯絡資訊
只要消費者找不到網站的商家聯絡資訊，他們就會馬上開始懷疑這個網站的正當性，一旦無法取得消費者的信任，交易的可能性就大幅降低了。

第三錯：冗長又混淆的結帳程序
每個人在網路購物時，把商品放在購物車裡面時，就會希望接下來有個順暢簡潔的結帳過程。要確保消費者不會在交易的最後一哩路離開結帳畫面，結帳過程請務必愈簡單愈好。
第四錯：缺少訪客結帳功能
不是每個消費者都想要在買東西之前先成為會員，如果沒有訪客結帳功能，也可能會在最後一刻讓消費者放棄結帳。當然也一定有大批顧客希望他們的紀錄在網站上留存，方便下次回購時不用再填資料。所以提供訪客和會員都能結帳的頁面，才不會流失任何一個上門的顧客。
第五錯：付款方式太少
付款方式很多種，有些新創企業應該很難決定哪幾種才是適合自己的，其實這還是取決於你賣的產品類別、你的目標顧客以及你所選擇的平台。建議一定要提供多數人使用的，信用卡付款要有 Visa 和 MasterCard，如果有做國外生意，就一定要提供 PayPal。很多顧客怕個資外洩、不喜歡用信用卡結帳，所以在台灣通常也會提供超商取貨或貨到付款、ATM轉帳匯款等選項。
第六錯：平台設計缺乏品牌形象
整個網站或平台的設計無法顯出你的企業或產品的形象(缺乏)，自然就無法傳遞企業及產品的核心價值，消費者對你網站的信賴感也會降低許多。
第七錯：缺少產品照片
上面有提到，各角度的呈現產品照片真的非常重要，畢竟在網路上購物，消費者看不到實體，有各個角度的照片可以幫助顧客想像衣服穿在身上的樣子、或書架擺在家裡的樣子等。
第八錯：沒有和其他銷售管道整合
把雞蛋都放在同一個籃子裡，絕對不是促進銷售的唯一方法。新創電子商務店家應該開拓多元的銷售管道，Yahoo!、eBay、Amazon、淘寶、PChome等應該都要試試看，才能知道哪個平台銷售的力道最好。
第九錯：沒有為行動裝置優化網頁
現在是多螢幕時代，在上班時用桌機和手機、在等車時看手機、在看電視時邊看平板電腦，對消費者來說已經是家常便飯。設計網頁時千萬別只固定一個尺寸，要讓所有的網友不管是從什麼裝置連到你的網頁，都能看到最適合螢幕大小的頁面。現在成功的電子商務網站通常是響應式設計，響應式網頁（Responsive web）的設計技術的核心是css3 media query，關於設計的重點可參考「試試這三招，讓網友在你的網站輕鬆購物！」一文(通用設計)。
第十錯：沒有增加消費者信心
如果一個顧客想在你網站上面買東西，你的網站一定要給他足夠的信心。增加刷卡安全標章、顧客的產品評論等都是讓消費者可以比較放心的作法。
 
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網路電子付款系統包括信用卡付款、數位現金、數位錢包、累積平衡數字式付款系統、儲值付款系統、P2P(peer-to-peer) 付款系統、電子支票和電子付款呈現系統。

信用卡在美國佔了 80% 的線上付款，而大約50% 的線上購買。越多這種經驗豐富的電子商務軟體有使用信用卡購物的功能。商業也能跟擴展信用卡付款系統的服務簽約。
數位信用卡付款系統擴展了信用卡的功能，所以能在線上購物的時候被使用。這種系統讓信用卡更加安全和便利，線上商人和顧客藉由這種固定程序的方式來自動確認買家的信用卡是有效的。
數位錢包讓在網路上付賬更有效率，他藉由減少逛街訪客每一次付賬都要重複地輸入地址和信用卡資訊等等的需要，數位錢包安全地儲存信用卡和擁有者的認證資訊，
提供電子商務站上〝收銀機〞需要的資訊。數位錢包輸入逛街訪客的名字、信用卡號就會自動的傳輸資訊。

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1994 年網景公司 (Nescape : 後被 Oracle 買走)推出第一代網際網路瀏覽器，,台灣引進，中華電信也逐步完成網路基礎建設， 所有焦點關注在網站， 少人認為上網銷售惠普及 !
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