SmartM特約編譯/溫知新
阿里巴巴成功模式,讓不少台灣電商業者積極搶灘對岸商機,但
除了中國,東南亞電商的成長潛力更受矚目,上週網路家庭(PChome Online)以重訊宣布將與泰國第一大電子出口廠商「泰金寶」合資,成立泰國電子商務公司,東南亞電商的發展正快速崛起,預期電商覆蓋率、網路滲透率都將持續飆升。東南亞的跨國電商服務公司aCommerce,根據當地市場狀況並整理出2015年10項電商趨勢,不論有意前往當地市場,或想了解東南亞電商現況的人皆可一讀。
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【聯合報╱記者江碩涵、鄒秀明、李莉珩/專訪】
華碩副董事長曾鏘聲說,華碩重視「有機成長」,通常傾向聘請有智慧、有潛力、願意學習的一流人才,但也會找正直、精力充沛、同理心強、想把事情做好的人。
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搶市場,首重「商品差異化」
以韓式風格成功在社群平台經營熟女服飾市場的 myDress 創辦人林宗昱指出,未來會是各品牌百花齊放的年代,跨品項大型購物平台不再獨佔市場,垂直型、單一品類的購物網站會以單一品項的服務和優惠來搶佔市場,各個大大小小品牌一起競爭,因此商品的差異性相當重要,畢竟要經營大家都需要的商品,需要有強大的人力資源和龐大的資金,中小型規模的網路服飾業,一定要做出商品的差異性,擁有自己的特色才能在市場佔有一席之地。
大品牌電商、在地物流、O2O、行動電商,缺一不可
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一直以來,大眾較為公認的是將1996年定為電子商務的實際應用“元年”,而亞馬遜無疑成為首批勇敢的淘金者,並且和很多曇花一現般的電子商務公司不同的是,直到如今,亞馬遜依舊是電商領域屈指可數的“教父”級元老企業。最瘋狂也是最酷的,要數亞馬遜摧毀了舊秩序後,一直在引領著電子商務的時尚潮流。 (網銷電子商務的的“教父”)
Model 1 :
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GROUPON=Group + Coupon,顧名思義,就是要集結網友的力量一起團體購買,創造優惠。2008年在美國芝加哥成立GROUPON總部,一年半後GROUPON就創造出了13.5億美元的驚人收益。2012年全球GROUPON員工人數已經增加到12,000人,年營收54億美金創造了新的網路傳奇,是全球在地網購平台的鼻祖,更是全球NO.1的在地網購平台。
GROUPON擁有經營在地網購平台最豐富的經驗,以穩定速度在全球各地拓展業務。從2009年120名員工與30個城市據點,拓展到2012年12,000名員工、49個國家及500多個城市據點,在亞洲與歐洲的併購案擴大了GROUPON的企業版圖。在香港、新加坡和台灣等地區,分別收購uBuyiBuy、Beeconomic、Atlaspost地圖日記等當地已經擁有龐大市場佔比的公司。全球海外分公司2012年總收益2.85億美元,海外員工佔總人數四分之三,而全球的GROUPON使用者更超過了2億人。
目前GROUPON台灣酷朋每日好康精選已遍及台北、桃園、新竹、台中、台南、高雄,還有全台的旅遊行程、飯店、民宿、宅配到府等多項商品天天優惠喔。
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供應商可參考誠品的即時銷貨資訊,以決定出貨數量,對書店來說,則避免滯銷或缺貨的情形。
繼金石堂書店2006年建置電子化供應鏈平台後,國內另一家大型出版通路誠品書店也在今年開始啟用B2B供應鏈平台,但強制收費的模式卻讓部份上游出版商反彈。
誠品今天(1/14)正式宣布開始啟用電子化供應鏈平台的運作模式。所有下單、對帳作業都捨棄過去人工的方式,全部改採線上進行的電子化模式。也就是說,所有和誠品有往來的出版社都必須配合,全都要使用電子化平台,無法再用人工下單的方式交易。
在此之前誠品已經花了數年時間建置ERP系統,為供應鏈平台的上線做準備。啟用的供應鏈平台功能包括交易資料、對帳資料、供應鏈管理、商品資料、加值資訊等等。供應商可參考誠品的即時銷貨資訊,以決定出貨數量,對書店來說,可避免滯銷或缺貨的情形。相較之下,以往供應商下單的標準是根據經驗判斷,除了不夠準確外,也不夠即時。
負責此專案計畫的誠品書店副總經理李介修說明,此項變革可以達成上游供應商、通路商、下游消費者三贏的局面。電子化系統讓書籍供應商得以每日掌握書籍的銷售狀況,例如哪一本書在哪一家店賣的如何,就可以依此彈性調整供貨數量,以避免供貨過多增加倉儲成本,或是供貨過少消費者買不到書的情形。
事實上誠品並非首家採用電子化供應鏈平台的出版通路商,早在兩年前,金石堂書店就導入了B2B管理平台。誠品和金石堂都是委由資訊服務業者鴻利全球建置平台,包括一切的系統規劃、顧問維運等等。因此兩者的平台功能類似,都提供供應商、出版商直接查詢銷售、退貨、電子化訂單的明細等資訊,以及進行簡易的對帳作業。
平台收費引爭議
不過國內部份供應商、出版業者對於此項改變似乎並不買單,目前如皇冠、九歌、格林等等數家主要、且大型的出版社都不願加入誠品的電子化系統。
對此誠品則表示,在原有的550家供應商中,已有500家都加入了新系統。事實上誠品從去年八月就開始和供應商洽談電子化事宜,進行了近半年的協調,仍有50家供應商不願加入。
最主要的原因就是加入的供應商必須每月付額外費用,此舉也是引起數家主要出版社不滿、不願加入的原因。其中格林出版負責人郝廣才就說:「強制收費簡直比黑道還糟糕。」雖然新系統可以讓供應商知道書籍的銷售狀況,不過誠品強制所有上游廠商都要加入,否則就不賣它們的書,是非常不合理的做法。而皇冠文化則低調表示,他們的立場和格林相同,不願表示其他意見。
誠品則表示,目前未加入的50家出版社中,有20幾家仍在洽談,目前暫時先採取不收費的方式讓他們使用電子平台下單,未來還要視協商狀況而定。而收費模式依照書籍銷售的數量,最少為2000多元、最多四萬多元。李介修說,已經盡量幫供應商降低成本,誠品自行吸收了很多資料交換、系統維運的成本。
不過郝廣才質疑,誠品提升自己的電子化系統,為何要將成本轉嫁到供應商身上,而且還強迫加入,等於是仗著誠品的高佔有率,來威脅供應商加入。「這根本就違反公平交易法。」他指出,加入的人都是抱著很無奈的心態,不得不低頭。金石堂書店雖然一開始說要收費,但由於反彈聲音太大,最後也沒有收費。
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以電子商務來說,2004年市場規模不到六百億元(B2C加C2C,下同),2007年則挑戰一千五百億元,從六百億到一千五百億元,代表的不只是網路商家的營收成長,同時意味著寄件數量大舉攀升,就拿為雅虎奇摩提供電子商務平台的興奇科技來說,○四年寄件需求為七十萬件,今年將提高到九百萬件,成長了十二倍。
近年風行的電視購物,也同樣為宅配業注入驚人的成長力道。光是東森購物每年寄件量就上看千萬件,加上富邦MOMO台、中信Viva台,宅配業者業績自然跟著水漲船高。且隨著電子商務商機爆發,對宅配需求有正面幫助。 根據資策會估計,2006年台灣線上購物市場規模,僅占整體零售業比重的二‧六%,資策會看好國內線上購物市場有機會向美國看齊,占零售市場比率達七%水準,按此推估,線上購物產值可能達到二五二○億元之譜,同步提升的物流需求不言可喻。 有龐大市場商機可期,宅配業者間更加激烈較勁,近來祭出價格戰、包材戰、低溫宅配戰、代收據點戰,為的都是擴大市占率,搭上宅配風潮的成長列車。儘管業者看好市場每年會有三成以上成長率,但也不諱言宅配的利潤率很低,「只有個位數」。
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《連線》雜誌資深主筆史蒂芬.李維史無前例同時取得LSE三巨頭──佩奇(Larry Page)、布林(Sergey Brin)與施密特(Eric Schmidt)──之首肯,長達兩年多次進出Google總部,引領讀者一窺Google全貌。
2007年本文作者第一批參觀Google台灣辦公室的媒體之一,依著部落客就是拍海量照片的精神,盡力把Google台灣辦公室每一個都拍遍了,寫成了一篇《你不可不知的台灣Google辦公室》文章,在臉書還未盛行的年代,這篇文章透過Email的方式被大量轉寄,連一堆和科技界無關的朋友都分享到Google台灣辦公室的繽紛喜悅。
Wired雜誌努力又幸運的編輯Steven Levvy,用長年的探索以及和Google建立起良好的關係,終於為我們揭開Google總部神祕的面紗。這次主要探討是兩位創辦人以及Google員工的真正打造這搜科技母體的神祕過程。縱使現在市場上的焦點是Facebook,但看完本書《Google總部大搜密》以後,我重新把網際網路霸主的地位還給了Google。
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