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專案失敗的例子就如同流行瘟疫般到處都有，但對加拿大皇家銀行這種跨國性金融服務企業而言，身為北美最大的金融銀行之一、分
布於 36 個國家，為了它 1000 萬的客戶，皇家銀行必須依賴它本身的 2,500 個專案來不斷提升更好的服務品質，因此，這些專案的執行成績便成為皇家銀行最重要的使命。
加拿大皇家銀行本身擁有 6 萬名服務人員、1,500個分支機構散佈於全球36個國家。為了達成企業專案目標，皇家銀行採用ABT公司的 Management Suite 專案管理軟體來推動龐大的專案開發。由250位專案經理負責著2,500個各式的專案，其中有500至600個專案屬於創新的專案，而約有100個專案的預算超過100 萬美金以上。對於皇家銀行而言，毫無疑問地這些專案的執行結果將直接地影響到企業的經營。CIO Marty Lippert認為：「像皇家銀行這麼龐大的專案計畫本身就存在著相當的風險，如果沒有一套優良的管理機制，則專案的進行將陷入重重危機」。

藉由全面性地使用專案管理軟體，皇家銀行的250位專案經理們現在規劃專案時，可以重復使用現有的資料而不再全部重新規劃。專案支援副總裁 Irene Sobolewski 說：「專案管理軟體藉由再使用以往的歷史資料，專案經理能夠更快速、更正確地建立起專案計畫。」他認為 ABT 的軟體允許專案經理引用眾多的歷史範本，這使得專案規劃免於高風險性的創造與開發，這種套用範本與一致性的作法除了較容易成功外，也使得皇家銀行向CMM 的第二層級邁進了一大步。
未來，皇家銀行計畫投入2,000人學習使用 ABT 的相關軟體。此外，藉由 ABT 公司的協助，皇家銀行更擴大其資源管理的能力，並且在蒙特婁、溫哥華、多倫多等地推廣專案管理軟體的使用，落實企業專案管理文化。

討論問題
1.皇家銀行如何藉由專案管理不斷地提升本身的競爭優勢？
2.相對於其他不勝枚舉的專案失敗例子，皇家銀行專案成功的因素有哪些？
3.對於皇家銀行這種跨國性的機構而言，其本身龐大的專案存在有哪些風險？專案管理能提供它哪些協助？
4.皇家銀行為何要蒐集歷史資料？這對專案管理有何助益？
5.皇家銀行如何提升專案開發能力成熟度？其對專案開發有何助益？