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供應商可參考誠品的即時銷貨資訊，以決定出貨數量，對書店來說，則避免滯銷或缺貨的情形。

繼金石堂書店2006年建置電子化供應鏈平台後，國內另一家大型出版通路誠品書店也在今年開始啟用B2B供應鏈平台，但強制收費的模式卻讓部份上游出版商反彈。

誠品今天（1/14）正式宣布開始啟用電子化供應鏈平台的運作模式。所有下單、對帳作業都捨棄過去人工的方式，全部改採線上進行的電子化模式。也就是說，所有和誠品有往來的出版社都必須配合，全都要使用電子化平台，無法再用人工下單的方式交易。

在此之前誠品已經花了數年時間建置ERP系統，為供應鏈平台的上線做準備。啟用的供應鏈平台功能包括交易資料、對帳資料、供應鏈管理、商品資料、加值資訊等等。供應商可參考誠品的即時銷貨資訊，以決定出貨數量，對書店來說，可避免滯銷或缺貨的情形。相較之下，以往供應商下單的標準是根據經驗判斷，除了不夠準確外，也不夠即時。

負責此專案計畫的誠品書店副總經理李介修說明，此項變革可以達成上游供應商、通路商、下游消費者三贏的局面。電子化系統讓書籍供應商得以每日掌握書籍的銷售狀況，例如哪一本書在哪一家店賣的如何，就可以依此彈性調整供貨數量，以避免供貨過多增加倉儲成本，或是供貨過少消費者買不到書的情形。

事實上誠品並非首家採用電子化供應鏈平台的出版通路商，早在兩年前，金石堂書店就導入了B2B管理平台。誠品和金石堂都是委由資訊服務業者鴻利全球建置平台，包括一切的系統規劃、顧問維運等等。因此兩者的平台功能類似，都提供供應商、出版商直接查詢銷售、退貨、電子化訂單的明細等資訊，以及進行簡易的對帳作業。

平台收費引爭議
不過國內部份供應商、出版業者對於此項改變似乎並不買單，目前如皇冠、九歌、格林等等數家主要、且大型的出版社都不願加入誠品的電子化系統。

對此誠品則表示，在原有的550家供應商中，已有500家都加入了新系統。事實上誠品從去年八月就開始和供應商洽談電子化事宜，進行了近半年的協調，仍有50家供應商不願加入。

最主要的原因就是加入的供應商必須每月付額外費用，此舉也是引起數家主要出版社不滿、不願加入的原因。其中格林出版負責人郝廣才就說：「強制收費簡直比黑道還糟糕。」雖然新系統可以讓供應商知道書籍的銷售狀況，不過誠品強制所有上游廠商都要加入，否則就不賣它們的書，是非常不合理的做法。而皇冠文化則低調表示，他們的立場和格林相同，不願表示其他意見。

誠品則表示，目前未加入的50家出版社中，有20幾家仍在洽談，目前暫時先採取不收費的方式讓他們使用電子平台下單，未來還要視協商狀況而定。而收費模式依照書籍銷售的數量，最少為2000多元、最多四萬多元。李介修說，已經盡量幫供應商降低成本，誠品自行吸收了很多資料交換、系統維運的成本。

不過郝廣才質疑，誠品提升自己的電子化系統，為何要將成本轉嫁到供應商身上，而且還強迫加入，等於是仗著誠品的高佔有率，來威脅供應商加入。「這根本就違反公平交易法。」他指出，加入的人都是抱著很無奈的心態，不得不低頭。金石堂書店雖然一開始說要收費，但由於反彈聲音太大，最後也沒有收費。

誠品可以講堂、藝術電影院、咖啡廳、畫廊、不打烊的圖書館;「場所」的概念讓誠品跳脫不斷電子商務侵蝕的書店格局。