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技術發展--> 社群媒體分析服務平台 | 無縫式內容閱讀平台 | 數位匯流服務開放平台 |
推動應用--> 技術產品化 | 服務體驗工程方法(S.E.E.) | 生活實驗室(Living Lab) | DataBank |

社群媒體分析服務平台
關鍵技術

- 中文自然語言處理技術
- 社群媒體分析技術
解決方案特色

- 以語意式知識標記與在地化多語詞彙翻譯，提供跨語言內容轉換與理解應用服務
專有名詞語意類別探勘
知識標記與關聯圖分析
在地化詞彙翻譯探勘
語意模型詞彙轉換
- 可自動匯集與分析巨量異質社群網絡內容，提供社群網路觀測與分析服務
異質社群內容自動匯集(如論壇、新聞、部落格、BBS等)
網路輿情情感分析
社群傳播效益分析
特定議題監測與分析
應用成效

- 以知識標記技術與多語在地化翻譯協助國內內容業者與裝置業者，發展語意感知電子書，提供知識標記與關聯圖功能，協助使用者延伸學習，創造有別於傳統閱讀的嶄新體驗。

- 以社群媒體分析技術建置「塑化劑檢測結果查詢站」，定時自動匯集官方網站的檢測結果，讓檢測結果透明化，恢復民眾消費信心，此技術可應用於企業品牌/重大特定事件之社群媒體智慧觀測服務，讓業者即時了解社群網路脈動，即時擬定因應策略，搶得市場先機。無縫式內容閱讀平台
關鍵技術

- 數位內容無縫分享技術
- 跨裝置內容Rendering技術
- 協同式數位出版平台技術
- 跨平台內容導向Apps製作平台技術
解決方案特色

- 提供商務使用者隨時隨地，任意使用不同的閱讀裝置(Android、iOS)進行文件閱讀與簡報( 支援.ppt、.doc、.pdf、.epub …等格式)，提供使用者將會議的簡報，即時分享給與會人員，同時遠端使用者可透過行動裝置隨時隨地參與會議。

- 跨裝置數位內容Rendering技術，突破多元格式限制，支援中文直書、表格、注音、影片播放、手寫批注 、選字即選即查、即時繁簡轉換、即時字型切換、 知識標記…等，同時支援EPUB國際標準，閱讀功能超越現有閱讀器。

- 擁有超過 16 種傳統檔案轉換功能，降低轉換成本，並提供跨裝置所見即所得編輯器，降低數位出版成本，並提供數位版權保護機制，具備完整數位版權策略彈性，加強使用者閱讀體驗。

- 所見即所得的圖、文、影音動態編輯介面，體現一次編輯多重平台發佈的內容導向Apps開發工具，提供跨裝置內容呈現與動態更新機制，內容與服務即時更新，可依據裝置特性設計互動內容，豐富使用者閱讀體驗
應用成效

- 突破裝置及內容格式限制，發展數位內容無縫分享平台，使商務人士隨時隨地透過行動裝置進行商務文件閱讀或是即時會議，以及讓學習者的進行教科書閱讀與做筆記，開創行動工作空間，提高企業生產力與學習成效。

- 提供Total Solution，協助數位閱讀產業跨業整合(硬體製造業、內容/出版業、電信業、Web2.0網路平台業)，並提供協同式數位出版平台，製作符合國際標準EPUB之數位內容，發展台灣標準化EPUB無縫閱讀服務。

- 發展行動內容服務化創新模式，輔導內容產製業者，快速導入行動App產製流程，節省2倍以上的開發人力與時間，將App作為企業B2C、B2B的品牌行銷管道， 將企業大量內容與服務傳遞到使用者終端，將紙本與數位資源共享，降低數位出版成本，提高經營綜效。數位匯流服務開放平台
關鍵技術

- 影像物件辨識與追蹤偵測技術
- 機台連網控制與維修預診技術
- 顧客偏好分析技術
- 服務動態整合管理技術
- 主機資源虛擬化與動態管理技術
解決方案特色

- 自然、多模式使用者互動模式
- 異質機台聯結與遠端監控
- 個人化服務提供
- 彈性服務型軟體(SaaS)架構
- 彈性主機運算資源供應
應用成效

- 透過網際網路，傳統機台升級至即時監控
- 自然使用者互動，精準提供使用者想要的服務內容
- 可彈性擴充服務之應用架構
- 節省IT固定投資，提升主機管理效能服務體驗工程方法(S.E.E.)
關鍵技術

- 服務體驗工程方法論(S.E.E.)：
- FIND趨勢研究顧客需求研究、技術應用觀測

- InnoNet產業價值鏈研究：服務價值網絡、開放創新平台技術；服務塑模：服務體驗洞察、服務設計、易用性研究、服務接受度分析、服務雛型

- Design Lab概念驗證(PoC)：技術架構設計、雛型實作、技術效能分析、技術接受度分析；服務驗證(PoS)：服務模式設計、服務品質分析、服務接受度分析、服務技術績效分析、服務維運分析、服務測試分析

- Living Zone商業驗證(PoB)：選址/樣本設計、需求分析、資源整合、效益分析
- S.E.E.方法雲端服務平台工具
解決方案特色

資策會創研所整合服務、應用、平台等六大中心及相關團隊的研發與輔導經驗，量身打造了適合台灣本土企業使用的一套完整的系統化的「服務體驗工程方法論」(Service Experience Engineering，S.E.E.)，並實際應用此方法協助企業找出創新的服務發展方向，建構服務設計藍圖，開發創新服務與產品。

S.E.E.方法係善用模型、方法、工具以進行設計與開發服務的一套系統化、科學化方法，透過趨勢研究、產業價值鏈研究、服務塑模、顧客洞察、服務雛型、服務設計、概念驗證(PoC)、服務驗證(PoS) 與商業驗證(PoB)，使企業推出之各類創新服務與產品能滿足顧客與市場需求，開創服務商機。
應用成效

-首創服務業者設立服務研發中心
推動8家標竿業者新創服務研發中心，促成2億餘元研發投資，具體帶動服務業者轉型為研發型組織，新創百餘人就業機會，新創服務、產品與產值。

-首套服務研發系列課程
第一套服務體驗工程方法論、第一套S.E.E.方法論工具書，研發完成16週學校開課課程，100年與清大、台科大、中山等校聯合開課，培訓300名以上服務研發專才；結合台政清中山等10校老師組成跨校個案研發團隊，產出 S.E.E.教學個案。

-新創服務研發專業人才職能
第一套S.E.E.顧客價值洞察課程，開設30場次S.E.E.顧客洞察企業課程，培訓超過188家企業與廠商、763位服務設計師、易用性工程師，發出549張證書，供給服務研發中心所需職缺。

-創技術處獲獎首例
精進S.E.E.方法論內涵，融合美國卡內基美隆大學CMU的服務設計技術，完成S.E.E.V2.0，出版顧客洞察者的田野手冊一書，為技術處創造獲得國家出版獎之首例；首創SEE方法雲端服務平台，提供企業運用工具系統進行服務研發。生活實驗室(Living Lab)
Living Lab 原本是由MIT的William Mitchell教授所提出，其認為「Living Lab是一種的研究方法，在多元、演進的實際環境生活中，透過感知、雛型、驗證、改善各類複雜的解決方案」，將實驗室實驗環境帶入至使用者真實生活的環境進行驗證。目前在全球共有129個「Living Labs」，透過結合各地人才、資金、商業模式等資源，進行創新科技的應用與服務模式的驗證活動。財團法人資訊工業策進會本著創新．關懷．實踐的角度出發，協助民生社區發展在地特色，試圖建構一個具有活力的創新科技社區。

我們將依循著完善設計的服務藍圖、選擇服務之目標族群、設計各項實驗以進行科技服務之成效評估，協助國內業者在服務概念驗證階段，進行PoC、PoS、PoB計畫，以降低因缺乏市場掌握而產生的風險，提昇科技化服務事業成功機會。這是一個充滿創意的作法，我們期望在各界的合作下共創台灣美麗的科技新紀元。Databank創研所FIND成立於1996年，致力於網際網路應用、新興服務相關市場與消費行為研究，內容跨足市場需求預測、服務模式設計、新興政策、技術應用、…等。FIND除了透過國內企業、消費者市場調查與各類研究，更透過長期與超過20個相關專業領域國際機構合作，第一手掌握國外發展資訊，定期發佈超過百項的科技化服務情報，形成一個科技化服務資料庫(Databank)，在國內提供電信業、網路服務業、金融與創投、資訊服務、製造業、媒體廣告、流通服務、餐飲業、…等超過千家國內外企業。

企業面臨的經營環境與市場需求不斷地變化，經營者與規劃管理人員需要有充分資訊，才能夠因應市場變動。為了協助業者釐清相關資訊，以制訂市場策略與投資決策，FIND提供市場商機情報與客製化的專案服務，不僅幫助您「洞燭機先」，更為您「謀略進策」，讓您「運籌帷幄之中，決勝千里之外」。

FIND將研究能量轉化為資料庫(Databank)，範疇涵蓋消費者上網服務、行動上網服務、企業上網服務、數位廣告、綠色商機、數位匯流服務、新興技術應用與商機、旅遊科技應用、製造服務化、服務科技化等十項主題，定期提供案例觀測、議題分析、數據趨勢等各種研究與國內外最新市場情報。除了資料庫，FIND更提供客戶規劃市場策略與服務模式設計等客製化的服務，幫助業者從掌握市場商機到策略規劃、服務設計。

面對未來，FIND是企業面對經營環境與創新的最佳伙伴，我們聚合理論方法、實務經驗、務實態度，不僅創新、要求品質，更要協助業者具體落實服務及產品的商業化。