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Focus 公司是一家生產電動玩具產品的公司，從電動玩具的研發、生產製造到行銷服務都是 Focus 公司的營運範疇。

研發部門至少有 30 位工程師。李清雲是 Focus 公司的高階主管，同時負 責產品行銷與新產品開發，所以李清雲可以瞭解市場需求並帶領團隊開發出符合顧客需求的新產品。由於電動玩具產業的競爭激烈，顧客對電動玩具的要求越來越高，不僅要品質好、功能多且價 格低。因此，為因應市場環境的快速變化，縮短產品上市時間，提生產品及製程的品質，最重要的 是要避免電動玩具產品的低價競爭，李清雲正與 Focus 公司的 CEO 及高階主管們思索如何找出公 司的藍海策略，創新公司的產品、服務和組織過程。李清雲認知到未來企業的藍海策略之設計與實 施必須以專案(project)為基石，企業經營要走向專案化管理，才能達成策略性專案目標。

李清雲已在研發部門推行專案管理許多年，他也瞭解到，當企業內專案管理的應用被描述時， 很容易被聯想到只是組織裡的一個專案，公司內參加專案的員工們常會覺得一個大型的專案團隊只是被一位有適當權力和責任感的專案領導所帶領。而在工作中按專案管理(management by project； MBP)一段時間後，通常會在 Focus 公司內部存在幾個或多個專案同時運作，而每項專案都有自己的生命週期階段，團隊成員可能會在不同的小型專案中工作，而每個專案的管理方式因專案經理的專案管理經驗而不同，這些專案在公司內形成所謂的“專案流” (stream of projects)。李清雲也知道一 家成功的企業，隨時都有 “專案流”流遍其中，當專案流乾涸時，組織在其競爭環境中才已達到穩定的狀況。因此，李清雲與高階主管都認知到創建一個專案管理環境機制，提供給專案團隊最適當的專案管理協作環境，已經克不容緩。

為了在Focus公司創建一個專案管理機制，李清雲蒐集了許多有關建立專案化管理的實踐案例及文獻，並向高層主管提出簡報，李清雲認為創建企業全面專案管理環境，提供專案組織中所有專案團隊與利害關係人一個共通性的專案管理作業平台，其主要的系統要素包括：專案管理組織(PM organization)、專案管理流程(PM process)、專案管理教育訓練(PM training)、專案管理資訊系統(PM information system)及專案管理方法論(PM methodology)等，其相互關聯系統架構圖如下圖所示。

因為創建專案管理環境的構想是李清雲所提出的，所以高階主管就指派李清雲為創建專案管理環境的專案負責人，並要求在限期內提供一個完善專案管理運作環境。

圖：專案管理共通作業元素及關聯性示意圖

[可以思索的問題]

1. 假設你(妳)是高層主管，你(妳)認為李清雲所提出專案管理共通作業的五個構面是否足夠建立一 個專案管理環境，為什麼？你需要那些資訊來協助你(妳)下定決策並支持李清雲所提出的創建 專案管理環境專案？

2. 由於創建專案管理環境的投資可能很大，高層主管提出了許多待釐清的問題，如果你(妳)是李 清雲，被指派去創建企業全面專案管理環境的專案經理，請根據前述個案內容回答高層主管提 出的下列問題，你(妳)可以舉例說明，並適當地陳述你(妳)的假設因素與限制條件。

(1) 在創建專案管理環境的五個構面中，請分別簡述專案管理組織、專案管理流程、專案管理教 育訓練、專案管理資訊系統及專案管理方法論在專案管理環境中的功能及角色？

(2) 在創建專案管理環境的五個構面中，如果說每一個都可視為小型專案，這些小型專案是同時 進行，還是分階段進行？你(妳)有什麼評估方法來評估這些小型專案的預期效益？

(3) 承上一題，如果說創建的專案管理環境也是一個系統，你(妳)會用什麼方法或方法論來為企 業創建一個「專案管理系統」(例如，系統方法(system approach))？同時描繪並說明這個方法論的過程？ 

(4) 公司員工都能具備專案管理的知識與素質，全面瞭解專案管理的意涵，才是成功專案管理的 主要因素，你(妳)如何協助 Focus 公司針對不同專案人員(專案經理、專案管理團對及其他職 能單位人員)的專案管理能力需求，規劃一系列的專案管理教育訓練課程？