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D-Link友訊 （2332） 於全世界約有190個行銷據點，堪稱網通產業布局全球最完整的品牌。根據全球著名IT及電信行業市場諮詢和顧問機構IDC在6月公布的2014年第一季調查結果，D-Link在WLAN及Switch市場的出貨同時拿下印度市場市占率第一名寶座。 

友訊董事長高鶴軒表示，D-Link在印度市場的表現一直都很亮眼，只是2013年的印度市場並不容易經營，除了因屆臨印度大選前一年所造成的政策緩慢外，美國QE逐步退場及貨幣貶值對當地商業活動的影響更是一大挑戰，使總體經營條件並不理想。儘管如此，D-Link 2013年在印度的表現卻依然可圈可點，不管是WLAN或Switch，在2013年每一季的市占率都超越三成以上；而在2014年第一季，WLAN的市占率更爬升至43％。

高鶴軒表示，新興市場一直是友訊長期經營且營收占比極高的區域，雖然總體經濟的變動不容易掌握，但能平均各地市場的衝擊與發展，是一直以來很努力在做的。隨著2014年的印度大選結束，未來也希望能在穩定成長中繼續保持領先。

目前D-Link在印度擁有超過80個以上的配銷商，及2000個以上的銷售合作夥伴；行銷上更積極參與當地各類型貿易及消費相關的展覽。為提升客戶服務及消費者體驗，亦推出DDS（D-Link Direct Service）及成立電話客服中心，讓消費者可享受D-Link原廠的直接服務。

友訊科技 (2332) 結合雲端趨勢，創新推出雲端客服APP「D-LinkMobile」服務/好康即時通，加上既有0800客服專線及「客服一二三」，形成完整的售後維修網。友訊表示，「D-Link Mobile」服務/好康即時通含5大服務項目，包括「熱門商品」、「促銷活動」、「客戶服務」、「巧選精靈」及「D-Link新訊」。

在「熱門商品」專區，各式D-Link最新熱門網通夯貨一目了然，也可即時透過Google Map定位查詢最近的銷售據點。「促銷活動」專區中，消費者能看到各式網通靚品限時超值促銷資訊；「客戶服務」專區中，消費者可直接自行搜尋下載許多產品安裝及服務的相關資訊。

「巧選精靈」專區以直覺式地透過使用需求屬性/坪數/畫素步驟篩選，快速找到適用型號品項；「D-Link新訊」專區則囊括D-Link所有的行銷活動近況、最新消息等。

友訊台灣分公司總經理鍾振遠表示，客戶是最重要的企業資產，如何提升客戶滿意度一直是努力的目標；在第一階段的擴充服務據點全台最多目標達陣後，第二階段成功整合既有的行銷社群平台，提供消費者多元的提問管道；現階段將服務結合雲端趨勢，希望能將客戶服務提升到一個自主性高的「隨問即解」便利新境界。